Tips para realizar compras en Internet

Por: Lashmi Lozada

@lashlozada711

Cada día es más común que las personas realicen compras a través de alguno de los miles de sitios dedicados al comercio en línea; seguramente ya conoces algunos. Para que no te quedes fuera, te hablaremos acerca de ellos.

Existen dos tipos de tiendas virtuales: aquellas que son mediadoras de vendedores independientes como Linio, MercadoLibre y Kichink!; y las versiones web de tiendas físicas como Walmart, Liverpool, Sanborns y Gandhi.

El llamado e-commerce ha tenido un gran auge en nuestro país. De acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIIPCI), los consumidores prefieren comprar a través de internet porque ahorran tiempo, encuentran productos más baratos, mayor variedad para elegir, es práctico y pueden adquirir artículos en otros países fácilmente.

A pesar de que la mayoría de las experiencias de compra son favorables, no faltan las historias desagradables de las cuales destacan: retrasos en los envíos a domicilio, los vendedores son informales, la información otorgada en los portales es falsa o que los productos no cumplen con las expectativas del cliente por la falta de contacto directo.

Para reducir la probabilidad de una mala experiencia al momento de adquirir algún producto o servicio por internet, te daré algunos tips para que tomes en cuenta antes de realizar la transacción:

-          Revisa que la empresa/sitio sea confiable. Checa si otorgan garantía a tus artículos, lee sus políticas de devolución o si se te respalda en caso de haber alguna falla en el proceso de compra.

-          Busca referencias. Todos los comentarios de otros compradores, las respuestas que el vendedor da usuarios, la reputación del sitio o vendedor, calificación y cantidad de transacciones exitosas; son datos que te proporcionarán confianza al momento de comprar.

-          Compara precios. Duda de aquellos artículos que son considerablemente más baratos que los de la competencia. Lee detenidamente las descripciones, porque en ellas podrás saber si el producto es nuevo. En ocasiones sucede, que el producto fue devuelto anteriormente por alguna falla, después fue “reparado” para ponerlos a la venta de nuevo. A veces también corres el riesgo de que estos productos sean piratas.

-          Ten a la mano una calculadora. Probablemente seas buenísimo con los números, pero no está demás verificar que se respeten las promociones que ofrece la página, especialmente si tu compra es a meses. 

-          Lee las letras chiquitas. La mayoría de las personas no está acostumbrada a leer los términos y condiciones de compra, pero dale una revisada, porque esto podría ahorrarte desagradables sorpresas. Por lo pronto les comparto este artículo que aclara la diferencia entre pago a Meses sin Intereses y a Meses.